Specialist in Pensioencommunicatie
Sinds 2001 werk ik in de pensioen- en financiële sector. In verschillende functies heb ik ruime ervaring opgedaan met alle aspecten van het pensioencommunicatievak. In 2018 ben ik gepromoveerd aan de Radboud Universiteit op het onderwerp pensioencommunicatie.
Een goede strategie bevat duidelijke en haalbare doelen. Traditioneel richt pensioencommunicatie zich vooral op het informeren van mensen. Maar uiteindelijk gaat het om gedrag.
Kennisdoelen zijn populair in ‘pensioenland’. Best opmerkelijk, omdat het overdragen van kennis ontzettend moeilijk is. Daarbij komt dat kennis maar beperkt gerelateerd is aan actief gedrag als het om pensioen gaat. Veel effectiever is communicatie gericht op het ombuigen van een overtuiging of communicatie die rechtstreeks aanzet tot gedrag.
Communiceer alleen wat relevant is en begrijpelijk. Wie te veel details communiceert, loopt het risico dat de doelgroep de boodschap opzij legt. Een negatieve ervaring (‘dit is niet voor mij bedoeld’) vergroot het risico dat de ontvanger een volgende keer de uiting helemaal niet bekijkt. Durf persoonlijk te zijn en beperk je in eerste instantie tot de kern van de zaak.
Samen met Lisa Brüggen en Jorn Hoofs schreef ik een onderzoeksartikel over de reacties van mensen op een uitleg van de nieuwe regels voor pensioen.
In 2020 voor het eerst gepubliceerd. Nu de nieuwe editie. Met aandacht voor oorzaken van moeilijke taal en beeldbrieven. Daarnaast in deze editie ook weer veel tips voor communicatie met …
Hoe communiceer je over het Pensioenakkoord? Communiceren over de nieuwe regels voor pensioen Hoe vertellen we Nederlanders wat er straks gaat veranderen aan hun pensioen? Wat kunnen ze begrijpen en …
Proefschrift ‘Check This!’ ‘Check This!’ Empowering people to plan for retirement’ is het resultaat van mijn promotieonderzoek aan de Radboud Universiteit naar de invloed van taal en beeld in pensioencommunicatie …
Communicatie over scenario’s Een onderdeel van mijn promotieonderzoek betrof een experiment. Bijna 6000 respondenten hebben gereageerd op informatie over het te verwachten pensioen in drie scenario’s. Dit document bevat de …
Het pensioenakkoord & communicatie Op 7 juli 2020 organiseerde de Pensioenfederatie, het Verbond van Verzekeraars en Netspar een online conferentie over het Pensioenakkoord. Samen met Stijn van Schijndel mocht ik …